Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - [RABBIT DETAILER]

1. Cobertura de Entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de: DHL, FedEx, Estafeta, entre otros.
  • Zonas Extendidas: En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona de difícil acceso o reexpedición, el tiempo de entrega podría aumentar de acuerdo a lo que la paquetería indique.

2. Costos de Envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra basándose en el peso del paquete y el destino.
  • Envío Estándar: $130 a $180 MXN.
  • Envío Gratis: En compras mayores a $699 MXN.
3. Tiempos de Procesamiento y Entrega
  • Procesamiento: Los pedidos se preparan en un plazo de [1-2] días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Entrega Estándar: De [3 a 7] días hábiles una vez entregado a la paquetería.
    Nota: Los tiempos pueden variar durante temporadas altas como Buen Fin o Hot Sale.

4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería correspondiente.

5. Intentos de Entrega y Paquetes Devueltos
La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no se tiene éxito, el paquete podría ser enviado a una sucursal "Ocurre" o devuelto a nuestro almacén.
  • En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia, el cliente deberá cubrir el costo del segundo envío.

6. Incidencias y Garantía de Entrega
Si tu paquete llega dañado o abierto, no lo recibas. Firma la guía como "Rechazado por daño" y notifícanos de inmediato a rabbitdetailer@gmail.com. colocando el asunto "PAQUETE DAÑADO O ABIERTO".
  • De acuerdo con el Art. 92 de la LFPC, si el producto no corresponde a lo pactado o llega dañado, tienes derecho a la reposición o devolución de tu dinero.

7. Facturación
Conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México, podrás solicitar tu factura dentro del mes de la compra enviando tus datos fiscales y número de pedido a rabbitdetailer@gmail.com colocando el asunto "SOLICITUD DE FACTURA" 


Puntos clave según la ley mexicana:
  • Precios Totales: Por ley (Art. 7 Bis), debes informar el monto total a pagar, incluyendo impuestos y gastos de envío, antes de finalizar la transacción.
  • Garantías: Los productos deben tener una garantía no menor a 90 días (o lo que especifique tu póliza), y los términos deben estar claros en tu sitio.
  • Derecho de Revocación: En ventas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado (Art. 56 LFPC).